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1.昨日知道客戶來(lái)柳市后，主動(dòng)打電話幫客戶訂賓館住宿。

2.開(kāi)始通知籌備各車(chē)間注意衛(wèi)生環(huán)境，民賽廠牌擺放。

3.提前到公司樓下靜心等待/接待，雖然雖未謀面，但是迎面走來(lái)，我猜這個(gè)肯定是我們的客戶。

4.握手表示歡迎，引入公司的路途中問(wèn)昨天和今天的收獲、還有此次來(lái)的目的。

5.進(jìn)入辦公室，開(kāi)始寒暄說(shuō)近期的天氣以及溫州柳市的特點(diǎn)。（問(wèn)客戶是否喝中國(guó)的紅茶 然后再泡）

6.對(duì)話：了解俄羅斯對(duì)中國(guó)電力的需求和合作模式，以及兩國(guó)的國(guó)情的差異。

7.對(duì)話的時(shí)候邊做文字記錄，方便后面有條理的提問(wèn)。

8.通過(guò)視頻與俄方電力部門(mén)**技術(shù)長(zhǎng)官，1對(duì)1的，10分鐘之內(nèi)把民賽講清楚。

9.雖然我們不懂俄語(yǔ)，但是在說(shuō)每句話的時(shí)候，表情一定要到位，體現(xiàn)到我們的真誠(chéng)與合作，期待。在這時(shí)長(zhǎng)中大家逐漸熟悉了，提出合影這樣客戶通常不會(huì)拒絕。

10.分別進(jìn)行:8樓走廊資質(zhì)來(lái)歷、展廳樣品、打包倉(cāng)庫(kù)冷縮倉(cāng)庫(kù)，六氟化硫斷路器車(chē)間、避雷器/熔斷器車(chē)間、互感器車(chē)間、斷路器車(chē)間全面進(jìn)行參觀。在參觀的過(guò)程中一定要展示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

11.由于去馬路對(duì)面參觀，有一段路程，所以開(kāi)車(chē)比較安全高效。（去之前都要告訴客戶 我們?nèi)サ牡胤接卸噙h(yuǎn)  大約需要多少分鐘）避免客戶心生疑慮。

12.參觀完了之后主動(dòng)提出吃飯，因?yàn)樘崆俺燥埐粨頂D，有充足的時(shí)間進(jìn)行交流，體驗(yàn)感還會(huì)好很多。

13.后來(lái)由于訂票時(shí)間緊張，選擇了星巴克，即使喝星巴克，也給客戶足夠的空間選擇，另外再單獨(dú)給客戶買(mǎi)了兩包中國(guó)款的口香糖作為小贈(zèng)品放包里，親自到星巴克吧臺(tái)幫客戶端咖啡拿面包，示意客戶用餐，親自給客戶開(kāi)門(mén)示意客戶先行，親自幫客戶拉皮箱讓客戶減輕負(fù)擔(dān)。

14.用餐完畢后，對(duì)今天的參觀進(jìn)行了總結(jié)和再次強(qiáng)調(diào)了我們的實(shí)力，還有我們合作的流程以及擔(dān)心的問(wèn)題，雙方通過(guò)15分鐘的意見(jiàn)交換，最終確認(rèn)了一些大的方向，客戶伸出手，主動(dòng)與我們握手的時(shí)候，感覺(jué)意象很明顯。

15.由于時(shí)間的關(guān)系匆忙送到樂(lè)清動(dòng)車(chē)站，在送客戶的過(guò)程中聊家庭小孩上學(xué)的問(wèn)題，拉近彼此的距離，因?yàn)樽鳛楦改?，誰(shuí)都會(huì)關(guān)心自己的孩子，任何時(shí)候聊天只有同頻關(guān)系才會(huì)更近。

16.送到動(dòng)車(chē)站之后主動(dòng)幫客戶拿行李，然后握手道別目送客戶進(jìn)入安檢口才離開(kāi)。

17.回來(lái)之后主動(dòng)給客戶發(fā)信息，了解路途情況，車(chē)?yán)锏那闆r，并再次表示禮貌今日招待不周，期待下次見(jiàn)面一起把酒言歡。

18.聊中國(guó)的名人事跡，比較有歷史的古跡，（還有我們國(guó)家與他國(guó)家的關(guān)系或者新的政策導(dǎo)向）

19.想把關(guān)系建立好30%的時(shí)間說(shuō)合作70%的時(shí)間是互相的價(jià)值交換。

20.仔細(xì)研究客戶留下的技術(shù)參數(shù)書(shū)，不懂的地方隨時(shí)發(fā)問(wèn)， 在給他翻譯解釋功能的差異和相同之處，直到把所有問(wèn)題確認(rèn)清楚才行。